Politique de Remboursement
Transparence totale sur nos conditions et procédures de remboursement
Chez arilunexori, nous comprenons qu'un programme de formation représente un engagement important. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos intérêts tout en maintenant la qualité de nos services. Vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations concernant vos droits et les démarches à suivre.
Conditions d'Éligibilité
Pour bénéficier d'un remboursement, certaines conditions doivent être respectées. Nous avons établi ces critères pour garantir l'équité entre tous nos participants.
- Demande formulée dans les 14 jours suivant votre inscription initiale
- Participation inférieure à 20% du contenu total du programme
- Aucune certification ou document officiel déjà obtenu
- Paiement effectué directement auprès de arilunexori (non via un tiers)
- Absence de violation des conditions générales d'utilisation
Procédure de Demande
Le processus de remboursement suit des étapes précises pour traiter votre demande rapidement et efficacement. Voici comment procéder :
Contactez notre service client
Envoyez un email à support@arilunexori.com avec votre numéro d'inscription et les raisons motivant votre demande.
Réception du formulaire
Notre équipe vous transmet sous 48h un formulaire officiel à compléter avec les informations nécessaires.
Vérification du dossier
Nous analysons votre demande et vérifions l'éligibilité selon nos critères établis.
Validation et traitement
Une fois approuvée, votre demande est transmise au service financier pour le traitement du remboursement.
Délai de Traitement
Le remboursement est généralement effectué sous 10 à 15 jours ouvrés après validation de votre dossier. Ce délai peut varier selon votre mode de paiement initial.
Modes de Remboursement
Le remboursement s'effectue toujours par le même moyen de paiement utilisé lors de votre inscription. Nous ne pouvons pas modifier cette procédure pour des raisons de sécurité financière.
Carte bancaire
Crédit automatique sur la carte utilisée pour le paiement initial. Délai bancaire : 5-10 jours.
Virement SEPA
Virement sur le compte bancaire émetteur. Transmission des coordonnées requise.
Financement tiers
Pour les formations financées par un organisme, contactez directement votre financeur.
Information Importante
Les frais administratifs de 50€ sont retenus sur tout remboursement pour couvrir les coûts de traitement et d'accès déjà accordé au contenu. Cette déduction est appliquée automatiquement lors du calcul du montant final.
Cas Particuliers et Exceptions
Certaines situations ne permettent pas l'application de notre politique standard de remboursement. Voici les exceptions à connaître :
- Formations déjà complétées à plus de 50% du contenu total
- Programmes personnalisés créés spécifiquement pour votre organisation
- Formations subventionnées par un organisme externe ou le CPF
- Accès obtenus via des codes promotionnels ou offres gratuites
- Demandes formulées après la période de rétractation légale
Dans ces situations, nous étudions néanmoins chaque cas individuellement. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter des alternatives possibles.
Droit de Rétractation Légal
Conformément au Code de la consommation français, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de votre inscription. Ce droit s'applique automatiquement, sans justification nécessaire.
Si vous commencez à accéder au contenu pendant cette période, vous acceptez de renoncer partiellement à ce droit. Le remboursement sera alors calculé proportionnellement au contenu déjà consulté. Cette mesure nous permet de protéger notre propriété intellectuelle tout en respectant vos droits.
Des Questions sur Votre Remboursement ?
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour vous accompagner dans vos démarches.